Terminos y Condiciones
El presente documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y la empresa responsable de la plataforma digital, respecto al acceso, navegación, uso, registro, compra de productos, así como cualquier otra interacción o transacción realizada a través del sistema. El uso de la plataforma implica la aceptación expresa e incondicional de los términos y condiciones establecidos a continuación, los cuales rigen de manera general y particular todas las actividades derivadas de la operación del sistema, incluyendo pero no limitándose a actos de comercio electrónico, gestión de cuentas, atención al cliente y procesamiento de datos.
El uso de la plataforma está restringido a personas físicas con mayoría de edad legal y plena capacidad jurídica conforme a las leyes aplicables. En caso de tratarse de menores de edad, el acceso deberá realizarse bajo la supervisión y consentimiento de su representante legal, quien asumirá total responsabilidad por el uso que el menor haga de los servicios disponibles.
Para hacer uso de ciertas funcionalidades, el usuario podrá crear una cuenta personal mediante un registro voluntario en el sistema, proporcionando información veraz, exacta, actualizada y completa. El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y a no compartirlas con terceros. La empresa no será responsable por accesos no autorizados ni por el uso indebido de la cuenta que derive de una negligencia del usuario.
La plataforma permite al usuario adquirir productos que serán puestos a disposición mediante procesos de compra en línea. Los precios indicados incluyen, salvo mención en contrario, los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal vigente y estarán expresados en la moneda nacional. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. La empresa se reserva el derecho de cancelar órdenes por errores evidentes en precios, falta de inventario, condiciones externas o cualquier circunstancia no imputable a su operación ordinaria.
El procesamiento de pagos se lleva a cabo exclusivamente a través de plataformas electrónicas externas, las cuales operan bajo estrictos estándares de seguridad y normativas internacionales, tales como el cumplimiento de PCI-DSS. Aunque el usuario podrá ingresar datos bancarios o financieros en el proceso de pago, dichos datos son gestionados directamente por el proveedor externo de servicios de pago y, en ningún caso, la empresa accede, almacena o conserva información bancaria del usuario. La transacción se realiza mediante conexión cifrada y bajo protocolos seguros.
Los productos serán enviados al domicilio indicado por el usuario en el formulario correspondiente. El tiempo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra. No obstante, dicho tiempo puede variar en función de factores externos como logística, disponibilidad del proveedor de mensajería, condiciones climatológicas u otros supuestos de caso fortuito o fuerza mayor. La empresa no será responsable por retrasos que no sean directamente atribuibles a su operación. Será responsabilidad exclusiva del usuario verificar que los datos de envío sean correctos y completos.
El presente documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y la empresa responsable de la operación de la plataforma digital. Al acceder, navegar, registrarse o realizar cualquier transacción dentro del sistema, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado expresamente todos los términos aquí establecidos, incluyendo aquellos relativos a la naturaleza del servicio, el funcionamiento del sistema, las condiciones de venta, la exclusión de garantías, y la política de no reembolso.
Conforme a lo anterior, el usuario acepta y reconoce que todos los productos ofrecidos a través de la plataforma se comercializan tal cual (en el estado en que se encuentran), sin que exista ningún tipo de garantía expresa o implícita por parte de la empresa respecto de su funcionamiento, durabilidad, calidad, utilidad, compatibilidad, apariencia o cualquier otra característica o expectativa relacionada con el objeto adquirido. La empresa no se obliga a garantizar que los productos sean adecuados para un propósito particular, ni que correspondan de forma exacta a las imágenes o descripciones ilustrativas utilizadas para fines meramente informativos o promocionales.
El usuario acepta que la empresa no será responsable por defectos físicos, estéticos, técnicos o funcionales que pudieran presentarse en los productos una vez entregados, ni por daños colaterales o indirectos derivados del uso, mal uso, instalación, almacenamiento, traslado o manipulación de los mismos. La empresa no garantiza, en ningún caso, que los productos estén libres de desperfectos, fallos menores, variaciones de color, textura o terminados que sean propios del proceso de producción, fabricación o envío, y que no afecten su funcionalidad esencial. Tampoco será responsable por insatisfacción subjetiva, cambios de opinión del comprador, errores al seleccionar talla, modelo o cantidad, ni por cualquier expectativa no formalmente pactada por escrito antes de la compra.
Asimismo, el usuario declara estar plenamente consciente y conforme en que, al momento de realizar la compra, renuncia voluntariamente a cualquier derecho a exigir reembolsos, devoluciones, bonificaciones, reposiciones, compensaciones económicas o cualquier tipo de indemnización, ya sea total o parcial, por el producto adquirido, sin importar el motivo o las circunstancias posteriores a la entrega. Esta condición es absoluta, irrevocable y forma parte esencial del acuerdo de compraventa celebrado entre el usuario y la empresa, por lo cual se entiende aceptada desde el momento en que el usuario confirma su pedido y realiza el pago correspondiente.
La empresa podrá, de forma excepcional y discrecional, ofrecer alguna solución al cliente que reporte un inconveniente, pero lo anterior no constituirá obligación legal, contractual, ni generará precedente alguno. La atención de este tipo de solicitudes será evaluada caso por caso, sin que ello implique el reconocimiento de responsabilidad alguna por parte de la empresa ni la modificación de lo establecido en el presente documento.
El usuario reconoce que, al proceder con la compra de cualquier artículo a través de la plataforma, acepta de forma expresa, libre, informada e inequívoca que no podrá reclamar posteriormente ningún tipo de reembolso, cambio, sustitución o reparación, ni iniciar acciones legales en contra de la empresa por defectos reales o percibidos en el producto recibido. La realización de una compra implica, de forma inequívoca, la aceptación total de esta cláusula, la cual prevalecerá aún sobre disposiciones generales de protección al consumidor, en los casos en que la ley permita su renuncia expresa por parte del comprador.